เมื่อถูกระงับสัญญาณ จัดการได้ด้วยตัวคุณเอง

หากมือถือของคุณถูกระงับบริการ เนื่องจากมีการค้างชำระ ก็ไม่ต้องไปช็อปหรือโทรหาคอลเซ็นเตอร์ให้ยุ่งยาก สามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง ผ่าน แอปทรู

ขั้นตอนการจัดการ เมื่อถูกระงับสัญญาณ ผ่านแอปทรู

1. เปิดแอปทรู True App หรือ กดที่นี่
2. เข้าสู่ระบบ ได้ 3 แบบ คือ
   • ด้วยเบอร์มือถือ
   • อีเมล ที่ลงทะเบียนทรูไอดีไว้
   • หมายเลขสมาชิกเน็ตบ้านทรูออนไลน์ 
3. กดปุ่มสีแดง ดูและจ่ายบิล ที่หน้าหลัก 
4. เลือกเบอร์ที่ต้องการจ่ายบิล แล้วกด  ถัดไป หากเบอร์ที่แสดงไม่ใช่เบอร์ที่ต้องการเช็ก ให้เลือก เปลี่ยนหมายเลข ก่อน
5. เลือกช่องทางการชำระเงิน แล้วกด ยืนยันการชำระเงิน
6. หากยังใช้ไม่ได้ ให้ปิด- เปิดเครื่องอีกครั้ง

หากต้องการเปิดสัญญาณชั่วคราว

สำหรับลูกค้าที่ชำระค่าบริการตามรอบบิลที่กำหนดอย่างสม่ำเสมอ สามารถเลือก ชำระภายหลัง เพื่อขอเปิดสัญญาณชั่วคราวได้ ซึ่งจะใช้งานต่อได้อีก 3 วัน

หากเครื่องของคุณ ยังไม่ได้อัพเดทแอปเป็น แอปทรู ยังเป็นแอป ทรูไอเซอร์วิสอยู่ ก็สามารถทำตามขั้นตอนได้เลยเช่นกัน

ขั้นตอนการจัดการ เมื่อถูกระงับสัญญาณ ผ่านแอปทรู ไอเซอร์วิส

1. เปิดแอป ทรู ไอเซอร์วิส คลิก

2. เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์มือถือ หรือ อีเมล ที่ลงทะเบียนทรูไอดีไว้

3. เลือกเมนู บิล ใช้งาน ที่เมนูบริการทั้งหมดด้านบน หรือ แถบเมนูด้านล่าง

4. เลือกเบอร์ที่แสดง ระงับบริการ-ค้างชำระ แล้วกด จ่าย

5. เลือกช่องทางการจ่ายเงิน แล้วกด ยืนยัน

6. หากยังใช้ไม่ได้ ให้ปิด- เปิดเครื่องอีกครั้ง