วิธีตรวจสอบ-แก้ไขปัญหาเน็ตบ้านกับมะลิในแอปทรู

หากเน็ต WiFi ที่บ้านมีปัญหา ไม่ต้องไปช็อป หรือ โทรถามคอลเซ็นเตอร์ให้ยุ่งยาก สามารถตรวจสอบเน็ตบ้านเพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้น นัดช่าง หรือติดตามช่าง ก็ทำเองได้ ง่าย สะดวก กับมะลิ 

มะลิพร้อมดูแลคุณ

• ตรวจสอบและสรุปข้อมูลเน็ตบ้าน ทรูออนไลน์ ให้คุณทราบ
• รีบูทสัญญาณเน็ตบ้านให้ใหม่ พร้อมแนะนำการแก้ไข
• ถ้าตรวจพบปัญหา หรือ อุปกรณ์เสีย จะนัดช่างเข้าแก้ไข

ขั้นตอนการตรวจสอบ-แก้ไขปัญหาเน็ตบ้านกับมะลิในแอปทรู

1. เปิดแอปทรู True App
2. เข้าสู่ระบบ ได้ 3 แบบ คือ
   • ด้วยเบอร์มือถือ
   • อีเมล ที่ลงทะเบียนทรูไอดีไว้
   • หมายเลขสมาชิกเน็ตบ้านทรูออนไลน์ 
3. เลือกเมนู ดูทั้งหมด  ที่แถบ บริการแนะนำ แล้วเลือกไอค่อน ตรวจสอบ/แจ้งเสียเน็ตบ้าน
4. เข้าสู่ระบบ คุยกับมะลิ แล้วแจ้งปัญหาการใช้งาน กด ตรวจสอบ-แจ้งปัญหาเน็ตบ้าน

5. ระบบทำการตรวจสอบการใช้งาน หากสัญญาณมีคลื่นรบกวน ให้กด รีบูทสัญญาณ

6. ในกรณีที่ระบบตรวจสอบแล้วพบว่า มีปัญหา กด นัดหมายช่าง เพื่อนัดช่างเข้าไปแก้ไข

7. เลือกวันและเวลา ที่สะดวกให้ช่างเข้าไปแก้ไข แล้วกด ถัดไป

8. ตรวจสอบความถูกต้อง แล้วกด ยืนยัน

ขั้นตอนการติดตามงานซ่อมในแอปทรู

1. เปิดแอปทรู True App
2. เข้าสู่ระบบ ได้ 3 แบบ คือ
   • ด้วยเบอร์มือถือ
   • อีเมล ที่ลงทะเบียนทรูไอดีไว้
   • หมายเลขสมาชิกเน็ตบ้านทรูออนไลน์ 
3. เข้าสู่โปรไฟล์หมายเลข ทรูออนไลน์ แล้วเลือกเมนู ดูทั้งหมด  ที่แถบ บริการแนะนำ แล้วเลือกไอค่อน ติดตามปัญหาเน็ตบ้าน
4. งานซ่อมที่ได้นัดหมายไว้จะแสดงหน้าจอ เลือก ดูรายละเอียด 
5. กรณีต้องการยกเลิกนัดช่าง ให้กด ยกเลิกนัดหมาย