วิธีแก้ปัญหา หากพบหน้าจอขึ้น Error ในการใช้งาน TrueVisions NOW

ลูกค้าทรูวิชั่นส์ หากพบปัญหาหน้าจอขึ้น Error เช่น EC03, EC06, EC10, EC12, EC17, EC21, PE005, PE006, PE010, 1000 หรืออื่นๆ สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง เพียงทำตามรายละเอียดด้านล่างดังนี้

1. อัพเดทอุปกรณ์ที่ใช้งาน TrueVisions NOW ให้เป็น version ล่าสุด
2. ทำการปิด Wi-Fi หรือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บนอุปกรณ์ที่ใช้งาน TrueVisions NOW แล้วเปิดอีกครั้ง
3. ทำการล็อกเอาท์​ (logout) อุปกรณ์ที่ใช้งาน TrueVisions NOW จากนั้น ทำการล้างข้อมูล (Clear Cache) แอปในอุปกรณ์​ แล้วล็อกอิน (login) อีกครั้ง
4. หากยังรับชมไม่ได้ ให้ทำการ Restart อุปกรณ์ แล้วล็อกอิน (login) เข้าใช้งานอีกครั้ง
5. ในกรณีที่ทำตามขั้นตอนด้านบนแล้วยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ รบกวนแคปหน้าจอหน้าที่มีปัญหาและข้อมูลเพิ่มเติม ส่งมาที่อีเมล์ : tvs_support@truecorp.co.th