แนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้น ถ้าพบ Error Code ขณะรับชมผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี
สำหรับใครที่เจอปัญหาไม่สามารถใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวีได้ และพบ Error Code ดังต่อไปนี้บนหน้าจอ สามารถตรวจสอบ Error Code เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ ดังนี้
1. เมื่อเจอ Error Code :: 200, C0001, C0003, C0004, C0006, C0007, C0008, C0009, C00010, C00011
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ เปลี่ยนไปที่ช่องอื่นและเปลี่ยนกลับมาช่องเดิมอีกครั้ง
2. เมื่อเจอ Error Code :: C0002, 1400
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ ปิดและเปิดเร้าเตอร์ใหม่ หรือหากยังพบปัญหาเดิม กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
3. เมื่อเจอ Error Code :: 499, C0005
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ เนื่องจากเนื้อหา/รายการนี้ไม่อนุญาตให้เผยแพร่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือ ไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ในประเทศไทย
4. เมื่อเจอ Error Code :: 430
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ กรุณากดเลือกช่องรายการใหม่อีกครั้ง
5. เมื่อเจอ Error Code :: 1600, 400, 1401
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ กรุณาล็อคเอ้าท์ออกจากระบบ และล็อคอินเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
6. เมื่อเจอ Error Code 404
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น/คำอธิบายคือ กรุณากดปุ่ม OK เพื่อทำรายการอีกครั้ง และ ปิดและเปิดกล่องใหม่
หากพบปัญหา Error Code อื่น ๆ สามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ 1242 เพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขค่ะ
ดูวิธีการติดตั้ง (Download) และสมัครใช้งาน (Login) กล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID TV Box) เพิ่มเติมได้ที่นี่ คลิก
วิธีการเชื่อมต่อกล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID TV Box) กับเครือข่าย WIFI สาธารณะอื่นๆ คลิก
หากมีคำถามอื่นๆเพิ่มเติม สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี(ตลอด 24ชม.) หรือ คลิก https://bit.ly/3hgClam
