การบริหารจัดการความเสี่ยงขององค์กร (Enterprise Risk Management: ERM) เป็นส่วนสำคัญในการรับมือต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างพลิกผัน (Disruption) ที่อาจจะเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ จากผลิตภัณฑ์และการให้บริการในรูปแบบเดิมๆ ดังนั้น การบริหารจัดการความเสี่ยงจึงเป็นพื้นฐานสำคัญที่จะกำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์ และแผนพัฒนาธุรกิจทั้งในปัจจุบันและอนาคตของบริษัทฯ ด้วยเหตุนี้ การสร้างวัฒนธรรมการบริหารจัดการความเสี่ยงในองค์กรจึงถือเป็นความรับผิดชอบของบุคลากรทั่วทั้งองค์กรเพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างมั่นคงและยั่งยืน